쿠첸 밥솥 뚜껑 고장으로 인한 쿠첸 서비스센터 부평점 방문기

쿠첸 밥솥 잠금 고장과 쿠첸 서비스센터

쿠첸 서비스 센터 방문이 가장 빠른 해결

쿠첸 밥솥 잠금고장 증상

쿠첸 전기 밥솥으로 밥을 지은 후, 뚜껑이 열리지 않는 현상이 보였다.  이 뚜껑을 열기 위해 상단 손잡이를 돌려 고정을 풀어주고 손잡이 안에 버튼을 눌러줘야 하는데 버튼이 아예 돌아가지 않는다. 밥솥내 압력 때문에 그럴 것이라 예상을 하고 열이 식기를 좀 기다리면 열수 있었다. 하지만 기다리는 시간이 일정하지 않고, 대기시간이 오래 걸리는 경우가 발생하여 식사 시간에 문제가 생기는 일이 빈번이 일어나게 되어서 수리를 맡기기로 했다

밥솥 뚜껑 문제 인터넷 검색

일단 쿠첸 밥솥 뚜껑이 안 열리는 현상을 인터넷으로 검색해보았다. 내가 집에서 쉽게 해결할 수 있는 문제인지를 확인했는데, 뚜껑 청소 정도로는 해결할 수 없는 문제였다. 쿠첸 전기 밥솥을 사용하는 많은 사용자가 뚜껑이 열리지 않는 발생하는 문제로 쿠첸 서비스 센터를 방문한 글들이 적지 않았다. 나도 바로 집 근처 쿠첸 서비스 센터를 알아보았다.

쿠첸 전기 밥솥 뚜껑 고장 원인

쿠첸 전기 밥솥의 뚜껑이 열리지 않는 문제는 근본적으로 무언가 잘못 된 것 같다. 쿠쿠를 사용할 때는 이런 문제가 없었는데, 나 뿐만 아니라 인터넷상에서 이미 뚜껑이 열리지 않는 문제를 경험한 사람들과, 내가 서비스 센터에 앉아 있는 동안에 똑같은 문제로 전기 밥솥을 들고 들어오는 사람을 보면서 제품 설계에 문제가 있는 것이 아닌가 하는 생각을 지울 수 없었다.

뚜껑 안 열리는 원인 두 가지

뚜껑이 열리지 않는 원인은 크게 두가지가 있다. 쿠첸 서비스센터 기사님이 사람이 들어올 때 마다 똑같은 설명을 하신다. 

첫째, 뚜껑 손잡이가 돌아가고 버튼이 눌리지 않는 경우

둘째, 뚜껑 손잡이가 아에 돌아가지 않는 경우

문제 해결방법

간단한 수리는 없다. 일단 쿠첸 서비스 센터에 내방해야 한다.

첫번째 원인의 해결방법은 뚜껑을 분리해서 청소를 해야 한다. 손잡이가 돌아가고 버튼이 눌러지지 않는 경우는 밥솥과 뚜껑이 걸리는 후크부분에 밥알 등 이물질이 걸려서 제대로 작동이 되지 않는다고 한다. 청소만 하면 될 것 같으나 일단은 뚜껑을 열어야하기 때문에 서비스 센터를 방문해야하고 비용이 발생한다 평소 청소를 잘 하는 것이 불필요한 비용을 줄이는 방법인것이다. 

두번째 원인의 해결 방법은 부속품 교체이다. 이 경우는 뚜껑 내부에서 압력을 조절해 주는 안전장치가 있는데 이것이 제대로 작동하지 않아서, 안전장치가 손잡이가 잠금해제를 하지 않는 것이다. 이는 간단히 부품 교체를 통해서 해결할 수 있다고 한다. 모델에 따라 부품 교체에 걸리는 시간은 조금씩 다르다.

쿠첸 서비스센터 부평점 내부

 쿠첸 전기 밥솥 수리 후기

나의 경우는 두번째이다.  아마도 대부분의 쿠첸 밥솥의 문제는 두번째 원인에 의한 것으로 보인다. 내 쿠첸 밥솥은 접수되고 10분정도 기다려서 차례가 되었는데,  수리시간은 10분 정도 걸렸다. 서비스 센터에 머무른 시간은 전부 30분 정도였다. 수리는 간단 교체 작업이었다.

수리결과

수리는 10분 정도 걸리고 수리가 끝나면, 서비스 기사님이 밥솥의 청소기능을 작동시켜서 내부 압력이 올라간 후에 뚜껑이  정상적으로 열리는 것을 확인시켜 주었다. 서비스 기사님의 친절한 설명과 빠른 서비스는 매우 만족스러웠다.

쿠첸 고무패킹 교체

인터넷 글을 살펴보면 밥솥의 고무패킹의 문제로 뚜껑이 열리지 않아서 교체를 했다는 이야기가 있다. 그런데 앞에서 설명했지만, 뚜껑의 고무가 직접적인 원인은 아니다. 하지만, 압력이 제대로 잡히지 않아서 밥 맛이 이상해 질 수 있다. 이 쿠첸 고무패킹은 소모품으로 일년에 한번 교체하는 것을 제조사는 권장하고 있다. 하지만 나를 포함한 누구도 매뉴얼대로 하지 않은 것으로 보인다. 때문에 서비스 센터에 온 김에 교체를 한다. 물론 공짜는 아니다. 이 고무 패킹은 쿠첸몰에서 구매하여 직접 교체가 가능하다.  

수리비용

뚜껑 수리 비용과 고무 패킹 교체까지 4만 7천원이 들었다. 고무패킹과 교체된 부품비용이 34000원, 공임비가 13000원이다. 친절하게 카톡으로  알람이 온다.
싸지 않은 비용이다. 다음에 다시 같은 문제가 발생하면 쿠쿠로 갈아타는 것이 정답일 듯하다.

카카오톡으로 온 수리비 내역

쿠첸 서비스센터 부평점

서비스센터 위치

쿠첸 서비스 센터 부평점은 생각보다 우리 집에서 가까운 곳에 있었다. 센터는 인천 지하철 1호선 부평삼거리역에 있다. 하지만, 지하철역보다 버스 정류장이 좀 더 가깝게 위치해서 버스를 이용하는 것이 무거운 짐을 지고 가는 입장에서는 조금이라도 편했다. 

서비스 센터 주차

자차를 이용하시는 분들은 주차할 장소가 마땅하지 않다. 일단 건물 앞 인도 공간에 주차를 하면 된다. 2-3대 정도 주차가 가능하다. 하지만, 서비스 센터 방문객이 생각보다 많다. 내가 30분 정도 센터안에서 앉아있는데 7명정도 손님을 볼 있었는데, 이중 반은 자차로 오신 분이고, 차가 나오고 들어오는데 어려움이 있는 것을 보았다.

쿠첸 서비스 센터 부평점

주소

인천 부평구 경인로 737 삼정빌딩 1층

지도

전화

032-433-9002

방문전에 전화를 해서 상담을 간단히 해 보는 것을 권한다.